Se reputi che un ticket chiuso necessiti di nuove informazioni puoi seguire questi passi rimetterlo in lavorazione.
ATTENZIONE: Un ticket rimane in stato risolto per quattro giorni, dopodiché non sarà più possibile aprirlo, ma sarà necessario eseguire un "follow-up" dello stesso.
Questa procedura è possibile eseguirla dal pannello di assistenza: https://assistenza.studiostorti.com
Oppure rispondendo alla notifica email che è stata ricevuta alla risoluzione del ticket.
Accedere alla sezione "Richieste":
Accedere alla sezione "Le mie richieste":
Una volta aperto il ticket che presenta lo stato di risolto, è possibile dare una nuova risposta tramite l'apposita sezione di inserimento con dicitura "Aggiungi a conversazione":