L'accesso al sistema di ticketing è concesso esclusivamente agli utenti autorizzati.
L'abilitazione avviene previa nomina dei referenti della vostra organizzazione come rappresentanti di segnalazioni e/o richieste di supporto.
Quando avviene la nomina del referente?
- In fase di stipulazione del nuovo servizio;
- Modifica in corso di contratto per esigenza di cambio personale o estensione del servizio.
Generalmente questa abilitazione avviene in fase di registrazione del nostro sevizio di posta, che è anche il momento in cui i referenti ci vengono indicati e quindi inseriti nel sistema. Questo nel caso in cui si tratti di un nostro nuovo cliente.
Se invece si tratta di un passaggio dal vecchio sistema di segnalazione via email (ora dismesso) al nuovo sistema di ticketing, ne è stata mandata una comunicazione in data 12 giugno 2024 a tutti i referenti preventivamente indicati con le relative modalità per il passaggio e l'abilitazione al nuovo portale.
Se non sei un referente ti invitiamo a contattare quest'ultimo per richiedergli assistenza, sarà poi sua premura contattarci a sua volta per eventualmente richiedere la risoluzione del problema, qualora non fosse da lui possibile aiutarvi direttamente.
Se sei un referente che non è attualmente abilitato, controlla in primis il tuo indirizzo email, potresti non aver visto la comunicazione con oggetto "Studio Storti, piattaforma di supporto via ticket" in data 12/06/2024. Se non hai ricevuto questa comunicazione puoi contattarci tramite il numero di telefono fornito in fase di registrazione o contattando il tuo commerciale di riferimento.